Preguntas Frecuentes

Envio

Realizamos envíos a todo el país a través de la empresa de correo OCA en la cual somos clientes y tenemos descuentos exclusivos a la hora de hacer envíos para que nuestros clientes no paguen costos extras. Los envíos por este medio tienen una demora de entre 3 a 7 días hábiles. Si sos de GBA o CABA podes pasar a retirar sin ningún costo por nuestro showroom o también te ofrecemos la posibilidad del envió por moto mensajería en el día con previo aviso el cual tiene un costo a convenir según la localidad.

Formas de Pago

Podes abonar de manera online a través de Mercado Pago, ya sea en tarjeta o efectivo (Rapipago o Pago fácil) sino podes abonar en efectivo en el momento de retirar el producto por nuestros puntos de encuentro (Ramos Mejía, Showroom). En caso de envío por moto mensajería, abonas en el momento.

Cambios o devoluciones

Los cambios se realizarán por única vez dentro de los 10 días posteriores a la compra con previo aviso sujeto a disponibilidad. Esto aplica a productos de la temporada vigente que no estuviesen en promo o en SALE.
Condiciones: Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el packaging, embalaje y etiquetas originales en buen estado. El costo de envío en caso de cambio o devolución estará a cargo del comprador.
Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto de la marca, sujeto a disponibilidad. En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.

Me llegó un producto defectuoso

LEsto es inusual, pero en el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, el proceso es el mismo que si fuese un cambio con la diferencia de que Indumentaria TEK se hará cargo de los gastos de envío. No obstante, si tenés alguna duda, por favor comunícate con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente. Estamos a tu disposición.

Seguimiento de la compra

A partir del momento en que el servicio de correo se hace cargo del paquete, podrás conocer en todo momento el estado del mismo gracias al código de seguimiento que obtendrás y el cual te llegara una vez despachado y podrás seguir por la página oficial o aplicación de OCA.

Costo de Envío

Podrás calcular el costo de envió al hacer tu pedido cuando cargues el código postal y el domicilio de la entrega, se calculará automáticamente, y lo abonaras al momento de hacer tu compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez tu pedido haya salido a distribución, no podremos cancelar ni modificar el mismo. Una vez que recibas el pedido, vas a poder tramitar el cambio que desees.

¿Es seguro comprar de manera online?

Todas las compras realizadas en Indumentaria TEK se realizan mediante tarjeta de crédito, débito o por efectivo (Rapipago o Pago fácil). Nuestra página posee un sistema de cobranza que es 100% seguro y el cual se realiza por la plataforma de Mercado Pago. Todas las compras con tarjeta de crédito y débito las verás reflejadas en tu resumen de cuentas.

¿Se puede reservar un producto?

Los productos no pueden ser reservados mediante la web, deben ser abonados por su totalidad en caso de adquisición.

¿Tengo que pagar envío por cada prenda?

Pagarás el envío por el pedido que realices, es decir, si realizas una compra de varias prendas en un mismo pedido pagarás el envío por toda la compra, en caso de cargar los productos en pedidos diferentes pagarás por cada pedido que hagas.